단순 변심에 의한 교환 및 환불 요청의 경우해외 배송비와 반품 배송비가 부과 될 수 있습니다.
제품 자체의 결함 및 수량 문제가 있을 시 교환 및 환불 처리가 가능합니다.
위 세가지 중 한가지 사유에 해당하여 취소, 교환, 환불 등의 요청은 카카오톡으로 문의주시면 담당부서와 검토 후에 처리 가능 여부에 대해 추가 안내를 드리겠습니다.
2. 통관에 문제가 생길 수 있나요?
정식적으로 세관 통관을 거치기에 정상적인 배송 과정이라면 일반적으로 통관에 문제가 발생하지 않습니다. 하지만 연초, 연말에는 통관에 걸리는 일이 간혹 발생하며,
만약 통관 문제가 발생 시, 1회 재발송, 2회 이상 통관에 걸릴 시 환불을 요청하시면 전액 환불을 드립니다.
3. 배송이 지연되고 있는 것 같아요.
통상적으로 주문하신 제품은 1-3일 영업일 이내에 인도 현지 물류창고에서 발송 됩니다. 하지만 주문 상품에 따라 제조사에 의해 입고가 지연되는 경우가 간혹 발생합니다. 이때는 배송조회 시“주문확인됨 (배송 준비중)”인 상태로 조회가 될 것입니다. 해당 제품의 경우 재고가 입고 되는 대로, 최신 제품을 순차적으로 발송하고 있습니다. 혹시나 배송지연이 문제가 되는 경우에도 최대한 원활한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
주문 확인이 되고 입금하신 시점 이후로 메일, 문자 그리고 카카오 채널을 통해 친절하고 투명하게 소통할 것을 약속 드립니다.
4. 제품별로 용량이 다양한데 어떤 제품을 구입해야 하죠?
동일한 브랜드명과 성분의 제품이라도, 성분의 용량이 다양할 수 있습니다. 사람 마다 증상에 따라 적정한 용량은 천차만별일 수 있습니다. 따라서 용량이 높다고 하여 무조건 효과가 좋다고 할 수는 없습니다. 기존에 복용한 경험이 있으시다고 하여도 가급적이면 전문의의 소견에 따라 용량을 결정하여 구입하시는 것을 권장 드립니다. 만약 처음 복용하는 것이라면 가급적 낮은 용량으로 구입하시는 것을 권장 드리며, 의사와 상담 후 비용 편의 측면에서 미녀와 탈모를 이용하시는 것이 가장 올바른 방법이라고 가이드 드리고 싶습니다.
5. 같은 성분으로 만든 약이면 효과. 부작용이 같나요?
예를 들면 발기부전 치료제의 경우 묘하게 복용자에 따라 부작용이 다른 경우가 있다고합니다. A 제약사의 약을 먹으면 부작용이 거의 없고 효과도 괜찮은데, B제약사 약으로 바꾸면 안면 홍조와 근육통 등을 호소합니다. 이론적으로 100% 설명하긴 힘들지만, 환자들을 진료하면 같은 성분, 용량이어도 생산한 제약사와 제형에 따라서 차이를 보인다고 합니다. 때문에 3~4종류의 약을 각각 10일정도 복용한 후 효과가 좋으면서 부작용이 적은 것을 선택하는 것이 바람직하다고 합니다.
아직 입금 전인 주문건이라면, 마이페이지 > 주문내역 > 주문취소 버튼을 눌러 주문 취소가 가능합니다. 또한 주문 후 입금이 2일 이내에 진행되지 않으면 해당 주문은 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다. 만약 주문취소 기능이 작동하지 않는다면, 카카오톡 플러스센터로 바로 문의주시면 신속히 처리드릴 수 있습니다.
<구입/결제>
1. 주문자 명과 입금자 명이 다르게 입력 하신경우.
오른쪽 하단 카카오톡 아이콘 클릭하시고 친구 추가 후 문의 부탁 드립니다.주문자 명과 입금자 명이 다르거나, 주문 이후 2일이 지난 이후에 결제 시 미녀와 탈모 전산 상에서 자동으로 주문 실패 또는 취소 처리가 될 수 있습니다.
빠르게 상황 전달 해주시면 불편함 없이 물건 받으실 수 있도록 처리해 드리겠습니다.
2. 주문할 때 영어로 기재해야 하나요?
모든 정보는 한글로 작성해 주시면 됩니다. * 대한민국 외 국가 배송지가 아닌 경우라면, 영어로 기재하지 않으셔도 됩니다. 검색 기능이 원활하게 작동하지 않을 수도 있으니 양해 부탁 드립니다.
3. 관부가세 관련
미녀와 탈모 에서 취급하는 모든 상품의 가격은 기본 가격에 배송료 가 추가된 (고려 가능한 모든 비용이 추가된 가격)입니다. 기본 가격에 배송료가 추가됨은 나중에 교환/환불시 사전 정보 공유를 통해 오해가 없게 하기 위함입니다.
상품 가격 = 상품별 기본 가격
배송료(인도 내 택배비+수출 통관수수료+국제항공운송비+수입통관수수료 등 합산)
4. 결제 했는데 제대로 입금이 되었나요?
입금 전 인보이스 전달 드려 입금 계좌 한번 더 공지 드리고, 입금 확인 후 고객님에게 문자 또는 메일이 발송이 됩니다. 입금 후에 순차적으로 메일 전달 드리며, 추적 가능한 정보와 함께 제공 됩니다.
궁금하신 경우 카카오톡 채널을 통해 언제든지 확인 메시지 보내주십시오. 최대한 빠른 시간 내로 확인 후 소통하겠습니다.
5. 의약품 구매대행 안전한가?
식약처는 "해외구매대행은 관련 판례에 따라 수입대행형거래로 판단해 약사법상의 판매관련 규정을 적용하고 있지 않다"라고 고시하고 있습니다. 따라서, 국내거주가 자가사용을 목적으로 인터넷 등을 이용해 구매 또는, 탁송업체를 이용해 배송할 경우 의약품의 안정성 등을 검사하는 요건 확인없이 150불 미만 또는 자가사용범위(6병이내)에서 수입할 수 있습니다. (법적근거 대외무역법 제 12조에 따른 통합공고 제 12조 요건면제규정)
6. 배송관련 안내
인도 현지에서 우체국택배를 이용하여 보내드립니다.
평일 18시 이전 입금 확인 (결제완료) 건은 당일에 배송이 시작됩니다. 최대한 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
결제완료 후 14일~21일 배송이 완료됩니다. 오른쪽 상단 사람 모양 아이콘 계정(PC)에서 확인 가능합니다. 모바일은 왼쪽 상단 메뉴바 클릭하시면 맨아래 있습니다.
발송 후 송장조회까지 3일~5일정도 소요됩니다. 주문 확인 -> 입금 확인 -> 현지 포장 후 배송완료 시 송장번호가 발급됩니다.
해당 시점에 재차 메일 또는 문자로 공지해드리고 추적할 수 있는 사이트, 앱 등 안내 해 드리겠습니다.
통관 및 교환/환불 통관상의 문제로 배송을 받지 못하는 경우 일체의 비용 없이 인도에서 재배송 해드리고 있습니다.
제품 자체의 이상 혹은 수량 문제시 교환/환불 처리 해드립니다.
인도에서 배송이 시작되기 때문에 준비 상태에서 단순 변심에 의한 교환/환불은 어려우니 양해 부탁드립니다.
7. 법개정 관련 문의 - 약사법 개정 관련 (2022년 7월 20일 시행)
약사법 개정으로 인해 해외직구 구매자 과태료 부과 문제
2022년 7월 시행 법률은 특정 성분의 ‘주사제’에 한하여 규정하고 있어 시중 탈모약은 규제 대상이 아닙니다.
결과적으로 현재 탈모약을 해외직구로 구매하였다고 하여 구매자에게 과태료 100만 원을 부과하는 것은 사실이 아닙니다.
다만, 원형탈모증의 치료로 허가받은 의약품 중 트리암시놀론 및 베타메타손인산나트륨 등 스테로이드 성분이 들어간 ‘주사제’는 관련 법률에 해당하는 의약품이라고 합니다.
배송관련 스미싱 문자/메일 관련
주소가 불명확하니 확인이 필요하다는 등의 문자를 보내 개인정보 입력을 유도하여 피해가 우려됩니다.
미녀와탈모는 문자로 개인정보 요청 및 불문명한 인터넷 주소(URL)을 안내드리지 않습니다.